索 引 号 005253955/2017-00135 主题分类 劳动、人事、监察/劳动就业/业务信息/其他
发布机构 上街区人力资源和社会保障局 关 键 词 劳动,监察,劳动就业
文    号 成文日期 2017-09-13 发布日期 2017-09-13
体    裁 生效日期 废止日期
上街区劳动监察中队积极主动帮助劳动者维权

      上街区劳动监察中队积极转变工作作风,由被动受理向主动服务转变,在实际工作中探索和总结出来“三声四心”接访法:“三声”即进门有迎声、询问有答声、解决问题有回声;“四心”即接待投诉者要热心,听取情况要细心,解决问题要耐心,处理问题要公心。同时制定了“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”等一系列制度,让每一位来访者、每一件劳资纠纷案件都能得到满意的答复和解决。截至目前,共接待来电来访352人次,检查用人单位367户,其中举报、投诉案件25起、结案率100%、专项检查用人单位106家;涉及职工315人;共计补发拖欠劳动者工资132余万元。


我要纠错